Politique de confidentialité
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Chez Fildelo, vos données personnelles sont traitées avec le même soin que nos créations. Cette page explique quelles informations nous collectons, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est [Prénom NOM], éditeur du site Fildelo
(voir mentions légales).
Contact : fildelo.crea@gmail.com
2. Données collectées et finalités
| Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Email et mot de passe (espace client) | Créer et sécuriser votre compte, suivre vos commandes | Exécution du contrat |
| Nom, email, adresse de livraison, articles (commandes) | Traiter, préparer et expédier vos commandes | Contrat & obligation légale (facturation) |
| Nom, email, message (contact & demandes sur-mesure) | Répondre à votre demande et établir un devis | Intérêt légitime / mesures précontractuelles |
| Email (newsletter) | Vous informer des nouveautés et des pièces disponibles | Votre consentement |
3. Destinataires & sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont confiées à des prestataires de confiance, uniquement pour faire fonctionner le service :
- Supabase — hébergement de la base de données (comptes, commandes, messages), serveurs dans l'Union européenne.
- Stripe — paiement sécurisé. Vos données de carte sont traitées par Stripe et ne transitent jamais par notre site.
- Brevo — envoi des emails (confirmation, expédition, newsletter), lorsque ce service est activé.
- Vercel — hébergement du site.
4. Durée de conservation
- Compte client : tant que le compte existe ; supprimé sur demande.
- Commandes & factures : conservées le temps requis par les obligations comptables et fiscales (généralement 10 ans).
- Demandes de contact / devis : le temps de traiter la demande, puis archivées au maximum 3 ans.
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à fildelo.crea@gmail.com (une preuve d'identité pourra être demandée). Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.
6. Newsletter
Vous vous inscrivez librement à la newsletter et pouvez vous désinscrire à tout moment, via le lien présent dans chaque email ou en nous écrivant. Votre adresse n'est utilisée que pour vous envoyer les actualités de l'atelier.
7. Cookies & stockage local
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur. Il utilise uniquement le stockage local de votre navigateur pour :
- mémoriser le contenu de votre panier ;
- maintenir votre session de connexion à l'espace client.
Ces informations restent sur votre appareil et ne servent pas à vous suivre.